ARとAIが創る未来の購買体験：バーチャルお試し技術のビジネスインパクト
managerオンラインショッピングの普及とともに、バーチャルお試しテクノロジー（Virtual Try-On、VTO）は、特にファッションや美容業界で新たなビジネスの成長エンジンとして位置づけられています。この技術は、消費者が自宅からオンラインで商品を試すことを可能にし、購入前の疑念を解消するだけでなく、返品率の低減にも寄与しています。今回の記事では、VTOについて最新の技術トレンドと、アジア市場における成長動向について詳しく探ります。
AR（拡張現実）とAI（人工知能）の統合によるパーソナライズ化
出典：https://www.perfectcorp.com/ja/business
バーチャルお試し（Virtual Try-On、VTO）の技術は、ARとAIを組み合わせることで、これまでにないリアルな体験を提供しています。AR技術は、消費者が自分の顔や体に実際の服や化粧品を重ね合わせて視覚化することを可能にし、AIはその消費者の好みや体型、顔の形状などを学習し、パーソナライズされた製品の提案を行います。
たとえば、日本の「パーフェクト株式会社」は、複数のチークカラーを同時に試せるバーチャルメイク機能を提供しています。この機能は、美容業界に革命をもたらし、消費者が自宅でリアルタイムに色合いや質感を確認できるようにし、商品購入に対する満足度を大幅に向上させました。また、AIが消費者の肌色や顔の形状を学習することで、個々のニーズに応じた最適なメイクアップスタイルを提案します。
さらに、ARとAIがもたらすこの体験は、単なるファッションや美容にとどまらず、家具やインテリア業界にも広がりつつあります。消費者がARを使用して自宅の空間に家具を仮置きし、その見た目やサイズ感を確認できるようになり、購入前の意思決定がスムーズになります。今後、この技術がさらに進化することで、さまざまな業界での応用が拡大していくことが予想されます。
生成AIによる試着サービスの進化
出典：https://www.griddynamics.com/blog/virtual-try-on-strategies-genai
生成AIは、VTO技術の次なる革新として注目されています。この技術は、消費者が自身の写真をアップロードして、実際の商品と合成してリアルな試着画像を生成し、より自然な試着体験を提供します。
特にECサイトにおいて、この技術は購入率の向上に大きく寄与しており、消費者は自分に合う商品をより正確に判断できるため、購入後の返品が大幅に減少します。アメリカのテック企業「Fit」や「Auglio」などは、この分野で先駆的な役割を果たしており、3Dボディスキャンや顔認識技術を活用して消費者に最適なフィット感を提供する試着体験を提供しています。これにより、消費者は自宅にいながら、オンラインとオフライン両方で店舗のような試着体験を得ることが可能となり、利便性が大幅に向上しています。
VR（仮想現実）による没入型ショッピング体験
仮想現実（VR）は、VTO技術にさらなる革新をもたらしています。例えば、VRChatのようなプラットフォームでは、ユーザーは自分のアバターを作成し、服やアクセサリーをバーチャル空間で試すことができるようになっています。VR技術は、消費者が店舗で体験するような没入型のショッピング体験を仮想空間で提供し、よりリアルな商品確認を可能にします。
さらに、インタラクティブなVR環境を利用することで、消費者は多様な体型やスタイルに合ったアイテムを選びやすくなります。今後、企業やブランドがこの技術をどのように活用して消費者との関係を深め、エンゲージメントを高めていくかが注目されます。
オクルージョン技術とマルチトーンAR機能の導入
オクルージョン技術は、バーチャルお試し体験をよりリアルにするための重要な技術です。これにより、消費者が手や顔などの動きをカメラで捉え、それが商品の表示とリアルタイムで相互作用します。この技術は、消費者が実際に商品を触っているかのような感覚を提供し、より自然な体験を生み出します。
また、最新のマルチトーンAR機能では、複数の色や質感を組み合わせた製品をリアルタイムで試すことが可能です。たとえば、ファッション業界では、消費者が異なる色合いや素材の服を瞬時に試すことができるため、オンラインショッピングの選択肢が大幅に広がります。この技術は、消費者にとっての利便性を高めるだけでなく、企業にとっても商品の購入意欲を高める有効な手段となっています。
アジア市場における急速な拡大
VTO技術は、アジア市場で急速に普及しており、それぞれの国や地域で独自の発展を遂げています。特に、消費者のデジタルリテラシーの向上やEC市場の成長が背景にあり、これらの国々ではVTO技術の導入が加速しています。
出典：https://www.shiseido.co.jp/sw/simulation/index_pc.html
日本
日本においては、VTO技術は特に美容業界で広がりを見せています。資生堂やパーフェクト社などの大手企業がこの技術を採用し、消費者は自宅から簡単に商品を試すことができるようになりました。また、AR技術を活用したバーチャルメイクサービスが広がり、オンラインショッピングの需要をさらに後押ししています。今後も、VTO技術は日本国内でのEC市場の成長とともに進化を続けると予測されています。
韓国
韓国では、K-POPやインフルエンサーを活用したマーケティング戦略がVTO技術の普及を後押ししています。韓国の美容ブランドはAR技術を利用して、消費者が自社製品を仮想的に試すことができるプラットフォームを提供しています。このようなデジタル戦略により、韓国ではVTOサービスが美容業界全体で広がりを見せています。
出典：https://today.line.me/tw/v2/article/vXojRr8
中国
中国では、VTO技術の採用が特に活発であり、AlibabaやJD.comといった大手プラットフォームが高度なAR機能を提供しています。中国の消費者は特に若い世代を中心にデジタルショッピングに慣れており、バーチャルお試しサービスの利用が急速に増加しています。さらに、これらのサービスは中国国内でのeコマースの発展において重要な役割を果たしており、バーチャル試着の利用拡大が続くと見られています。
ASEAN諸国
ASEAN諸国でも、VTO技術は急速に広がりつつあります。シンガポールではファッションブランドが積極的にAR技術を採用し、消費者にリアルな試着体験を提供しています。また、タイやインドネシアなどでもスタートアップ企業がこの分野での技術革新を進めており、VTOサービスの普及が進んでいます。これらの国々では、オンラインショッピングの増加に伴い、VTO技術がEC市場の成長に寄与しています。
ビジネスインパクトと今後の展望
VTO技術は、消費者の購買体験を根本的に変えるだけでなく、企業にとっても多くのメリットをもたらします。特に返品率の低減、消費者満足度の向上、オンラインとオフラインを融合したオムニチャネル戦略の推進など、ビジネスへのインパクトは非常に大きいです。
また、AI技術の進化により、今後はさらに高度なパーソナライズ化が進むことが期待されます。生成AIやVR技術の進化によって、VTOの体験はよりリアルで、没入感のあるものになるでしょう。企業はこの技術をいち早く導入し、消費者に新たな価値を提供することで、競争力を高めることが求められます。
まとめ
VTO技術は、単なる便利なツールにとどまらず、ビジネスのあり方そのものに変革をもたらしています。企業にとっては、返品率の低減や消費者の満足度向上といった直接的なメリットに加え、オムニチャネル戦略の強化という新たな可能性も生まれています。さらに、生成AIやVRを活用することで、顧客に対するより個別化されたサービスが提供できるため、競争力の向上が期待されます。今、この技術を導入することが、企業の未来を左右するカギとなるでしょう。
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MAYプランニングでは、VTO技術の導入やAI・AR技術の活用による購買体験の最適化に関するアドバイスを行っています。また、生成AIやVR技術を活用したマーケティング戦略や返品率削減および顧客エンゲージメント向上のためのデータ分析などについてのサポートも提供しております。
参考：
1）「バーチャルお試しテック再燃、商品提案やスタイリングも」, 日本経済新聞, https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC11BPZ0R10C24A9000000/
2）「パーフェクト株式会社、バーチャルメイクでトレンドの立体感を出すチークを再現！」, PR TIMES, https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000158.000066482.html
3）「CVRアップ効果も！生成AIとVR/ARによるバーチャル試着がECのパーソナライズな購買を実現する」, EC-ORANGE, https://ec-orange.jp/ec-media/?p=30268
4）井幡 貴司「「バーチャルトライオン」はオンライン試着を実現するAR機能」, ebisumart MEDIA, https://ebisumart.com/blog/virtual-tryon/
5）Sergey Parakhin「Digital dressing rooms: How generative AI is redefining virtual try-ons」, Grid Dynamics, https://www.griddynamics.com/blog/virtual-try-on-strategies-genai
6）「Virtual Try-On Technology Solutions: Transforming the eCommerce Landscape.」, Webelight Solutions, https://www.webelight.com/blog/virtual-try-on-technology-solutions-transforming-the-e-commerce-landscape
7）「GVR Report cover Virtual Try-on Market Size, Share & Trends Analysis Report By Technology (AR, VR, AI & ML), By Application (Apparel & Clothing, Wristwatch & Jewelry), By Device, By Region, And Segment Forecasts, 2024 – 2030」, Grand View Research, https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/virtual-try-on-market-report
